11tk নিয়ম ও শর্তাবলী

11tk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11tk ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 11tk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণকেই চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। 11tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে তা কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী 11tk-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলে একটি পূর্ণাঙ্গ চুক্তি গঠন করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

11tk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

11tk যেকোনো অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

11tk বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সমর্থন করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো:

• ডিপোজিটকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৫০,০০০ টাকা।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11tk তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার রাখে।

11tk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং ব্যবহারের নিয়মাবলী প্রতিটি অফারের সাথে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই পাওয়া যায়।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হলে বোনাস রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• 11tk যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা শর্ত সংশোধনের অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস প্রতি সোমবার প্রদান করা হয় এবং মেয়াদ ৭ দিন।

বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মকানুন আমাদের প্রমোশন পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নির্দিষ্ট কোনো অফারের শর্ত না বোঝা গেলে সাপোর্ট টিমের কাছে জানতে চান।

11tk-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের সফটওয়্যার প্রভাইডার দ্বারা তৈরি এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ।

• গেমের নিয়ম ও পেআউট রেট প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 11tk সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে।
• কোনো গেমে প্রতারণামূলক সফটওয়্যার বা পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একটি গেম রাউন্ড শুরু হলে বাজি ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

গেম সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে ৭ দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। নির্দিষ্ট সময়ের পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব হবে না।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ 11tk-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ী বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার করা বা সিস্টেমের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য যেকোনো অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি করা বা অপমানজনক আচরণ করা।
• সিস্টেমের স্বাভাবিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।

11tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

11tk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সবসময় দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাসকে উৎসাহিত করি এবং আমাদের খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি খেলোয়াড় নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্ ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নিচের পরিস্থিতিতে 11tk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত থাকলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে, তবে সমস্ত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

11tk তার প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে পরিচালনা করার চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে 11tk কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• খেলোয়াড়ের নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 11tk-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। তবে খেলোয়াড় যদি সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট থাকেন, তাহলে আমাদের আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে পারেন।

11tk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।
• শর্ত পরিবর্তনে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠান। আমাদের রেজোলিউশন টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।